Политика обработки персональных данных

Эта Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт lidohod.ru (бренд «ЛИДОХОД»), зачем, на каком основании, сколько хранит и как их защищает. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех страниц сайта, форм обратной связи и личного кабинета клиента.

1. Оператор персональных данных

1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Переславцева Екатерина Анатольевна, ОГРНИП 326940100026380, ИНН 910518937467 (далее — «Оператор», «мы»).

1.2. Адрес: 294414, Россия, Луганская Народная Республика, Краснодонский р-н, Краснодонский, д. 4.

1.3. Контакты по вопросам персональных данных: e-mail info@lidohod.ru, телефоны +7 993 979-15-89 (Екатерина) и +7 921 990-13-48 (Андрей), рабочие дни с 9:00 до 21:00 МСК.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель сайта lidohod.ru, а также лицо, которое обращается к Оператору через формы сайта, по телефону, e-mail или в мессенджерах.

2.4. Сайт — lidohod.ru со всеми страницами и поддоменами, включая формы заявок и личный кабинет клиента.

2.5. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере Пользователя. Технические cookie нужны для работы сайта; статистические — для обезличенного учёта посещений.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. При заявке или обращении: имя (или то, как Пользователь представился), номер телефона, e-mail, название компании, а также сведения, которые Пользователь сам указывает в обращении: ниша, регион, объём, кто звонит клиентам, текст сообщения. При переписке в Telegram — имя пользователя (логин) в мессенджере.

3.2. При заключении договора: реквизиты индивидуального предпринимателя или юридического лица, ФИО и должность подписанта, контактные данные для счетов, актов и юридически значимой переписки.

3.3. При пользовании личным кабинетом: логин и адрес e-mail, история пакетов и передач, отметки, которые Пользователь ставит по переданным контактам, настройки интеграций (адреса и ключи, которые Пользователь указывает сам).

3.4. Технические данные, которые передаёт браузер автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, разрешение экрана, адрес страницы перехода, страницы и время посещения, идентификаторы cookie.

3.5. Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (здоровье, политические взгляды и т. п.) и биометрические данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

3.6. Персональные данные третьих лиц, которые Оператор передаёт клиентам в рамках услуг по договору (контакты людей, проявивших интерес к услуге), обрабатываются на условиях договора и соответствующей оферты (lidohod.ru/oferta-kontakty.html). Клиент, получивший такие данные, становится их самостоятельным оператором.

4. Цели обработки

4.1. Ответ на заявку или обращение, консультация по услугам, расчёт стоимости и подготовка предложения.

4.2. Заключение, исполнение и учёт договора: выставление счетов, передача контактов через личный кабинет и интеграции, замены, закрывающие документы.

4.3. Работа личного кабинета: вход, учёт пакетов и передач, обратная связь по контактам, подключение интеграций, уведомления по исполнению договора.

4.4. Обеспечение работы и безопасности сайта: защита от сбоев, атак и злоупотреблений, диагностика ошибок.

4.5. Обезличенная статистика посещений — чтобы понимать, какие страницы и блоки читают, и улучшать сайт. Только при согласии Пользователя (раздел 7).

4.6. Исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы уполномоченных органов.

4.7. Мы не используем персональные данные для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия, и не продаём их.

5. Правовые основания

5.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при отправке форм сайта, обращении по контактам и при выборе в баннере cookie.

5.2. Заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является Пользователь либо представляемое им лицо (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5.4. Осуществление прав и законных интересов Оператора, в том числе защита сайта и учёт обращений, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

6. Согласие и его отзыв

6.1. Нажимая кнопку отправки формы на сайте, Пользователь даёт согласие на обработку указанных в форме данных в целях, перечисленных в пунктах 4.1–4.4 и 4.6. Текст рядом с кнопкой содержит ссылку на эту Политику.

6.2. Обращаясь по телефону, e-mail или в Telegram, Пользователь соглашается на обработку данных, которые сообщает в обращении, для ответа на него.

6.3. Согласие можно отозвать в любой момент, направив письмо на info@lidohod.ru с адреса, указанного при обращении, или запрос в личном кабинете. Мы прекращаем обработку в течение 10 рабочих дней, кроме случаев, когда закон или договор обязывают хранить данные дольше.

6.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая велась до отзыва.

7. Cookie и статистика посещений

7.1. Технические cookie нужны для работы сайта: они хранят состояние сессии, выбор Пользователя в баннере cookie и настройки отображения. Их отключение возможно в настройках браузера, но часть функций сайта может перестать работать.

7.2. Статистические cookie и счётчик посещений (Яндекс Метрика, ООО «Яндекс») собирают обезличенные данные о посещении: страницы, время на них, источник перехода, тип устройства, карту кликов по странице. Запись действий пользователя (вебвизор) не ведётся. Счётчик загружается только после того, как Пользователь выбрал «Хорошо» в баннере cookie. При выборе «Только технические» счётчик не загружается.

7.3. Выбор хранится в браузере Пользователя до очистки данных браузера или до изменения выбора. Изменить его можно по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

7.4. Рекламные cookie, пиксели рекламных сетей и продажу данных о посещениях сайт не использует.

8. Кому передаём данные

8.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.

8.2. Данные могут обрабатывать по нашему поручению и на условиях конфиденциальности: хостинг-провайдер, размещающий сайт и личный кабинет на серверах в Российской Федерации; сервисы электронной почты и рассылки уведомлений по договору; ООО «Яндекс» — в части обезличенной статистики при согласии Пользователя (раздел 7).

8.3. Переписка в Telegram ведётся через сервис мессенджера по инициативе Пользователя; условия обработки данных в мессенджере определяет его оператор.

8.4. Данные для оплаты по счёту обрабатывают банки Сторон в рамках платёжного законодательства. Реквизиты карт Оператор не запрашивает и не хранит.

8.5. Мы передаём данные уполномоченным государственным органам только в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9. Сроки хранения

9.1. Данные заявки или обращения, по которому договор не заключён, — до 12 месяцев с последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются.

9.2. Данные по договору — в течение срока договора и 5 лет после его окончания, как того требуют правила бухгалтерского и налогового учёта.

9.3. Данные личного кабинета — до удаления учётной записи по запросу Пользователя, но не дольше сроков по пункту 9.2.

9.4. Технические журналы сайта — не более 12 месяцев. Данные статистики посещений — на условиях и в сроки, установленные оператором счётчика, в обезличенном виде.

9.5. По достижении целей обработки или по истечении срока данные удаляются либо обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе получить сведения о том, какие его данные мы обрабатываем и зачем; потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Запрос направляется на info@lidohod.ru или почтой по адресу Оператора. В запросе укажите ФИО, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти ваши данные (например, номер телефона, с которого отправлялась заявка).

10.3. Мы отвечаем на запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения. Если для ответа нужно больше времени, уведомляем об этом и продлеваем срок не более чем на 5 рабочих дней.

11. Как защищаем данные

11.1. Сайт и личный кабинет работают по защищённому соединению (HTTPS). Серверы расположены на территории Российской Федерации.

11.2. Доступ к данным имеют только сотрудники и подрядчики Оператора, которым он необходим для работы, под обязательством конфиденциальности. Доступ к серверам — по ключам, с журналированием.

11.3. Оператор ведёт учёт носителей, делает резервные копии и хранит их отдельно от рабочих систем, применяет организационные и технические меры в соответствии со ст. 18.1 и 19 152-ФЗ.

11.4. Базы данных с персональными данными граждан РФ размещаются на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

12. Трансграничная передача

12.1. Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет. Исключение — переписка в мессенджерах, которую Пользователь начинает сам через сервис третьей стороны (пункт 8.3).

13. Изменения Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации. Существенные изменения, касающиеся действующих клиентов, дополнительно сообщаются по e-mail или в личном кабинете.

13.2. Редакция от 19.09.2026 заменяет редакцию от 27.06.2026.

14. Контакты

14.1. По вопросам обработки персональных данных: info@lidohod.ru, +7 993 979-15-89 (Екатерина), +7 921 990-13-48 (Андрей), рабочие дни 9:00–21:00 МСК.

14.2. Условия оказания услуг — в публичных офертах: lidohod.ru/oferta-kontakty.html (контакты) и lidohod.ru/oferta.html (лиды).